الشروط والأحكام – تطبيق هومي (Homey)

1. المقدمة

مرحباً بك في تطبيق هومي (Homey)، وهو منصة إلكترونية تهدف إلى تسهيل عملية شراء وبيع الأثاث والديكور من مختلف المتاجر والعلامات التجارية.
باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه، ويُعد استمرارك في استخدام التطبيق موافقة صريحة منك عليها.

2. التعريفات

• التطبيق: تطبيق هومي (Homey) وجميع الخدمات المرتبطة به.
• المستخدم: كل من يقوم باستخدام التطبيق سواء كزائر أو عميل أو تاجر.
• المتجر / البائع: الجهة التي تعرض منتجاتها عبر تطبيق هومي.
• المنتجات: الأثاث، والإكسسوارات، والديكور المعروضة للبيع في التطبيق.

3. استخدام التطبيق

• يجب أن يكون المستخدم قد أتم 18 عاماً ليتمكن من التسجيل أو الشراء عبر التطبيق.
• يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق لأغراض مشروعة فقط، وعدم استخدامه لأي أنشطة مخالفة للقانون أو النظام العام.
• يحق لإدارة التطبيق تعليق أو إيقاف الحسابات التي تخالف السياسات أو تسيء استخدام الخدمة.

4. الحسابات والخصوصية

• عند إنشاء حساب، يجب إدخال معلومات صحيحة وكاملة، ويتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
• لا يتحمل تطبيق هومي أي مسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به للحساب من قبل الغير.
• يتم التعامل مع جميع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيق.

5. المنتجات والأسعار

• جميع الأسعار الظاهرة داخل التطبيق تشمل أو لا تشمل الضريبة حسب سياسة كل متجر.
• الصور المعروضة للمنتجات لأغراض توضيحية، وقد تختلف بعض التفاصيل الطفيفة في الواقع.
• يحتفظ التطبيق بحق تعديل أو تحديث الأسعار والمواصفات في أي وقت دون إشعار مسبق.

6. الطلبات والدفع

• يتم تأكيد الطلب بعد استكمال عملية الدفع بنجاح أو اختيار الدفع عند الاستلام (إن توفر).
• في حال تعذر تنفيذ الطلب لأي سبب (نفاد الكمية أو خلل بالنظام)، يحق للتطبيق إلغاء الطلب وإعادة المبلغ للعميل إن وُجد.
• طرق الدفع المعتمدة يتم تحديدها داخل التطبيق وتشمل البطاقات البنكية وخدمات الدفع الإلكتروني الأخرى.

7. التوصيل والاستلام

• تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل والمتجر الذي تم الشراء منه.
• يجب على العميل التأكد من حالة المنتج عند استلامه، وإبلاغ الدعم الفني في حال وجود أي مشكلة خلال 24 ساعة من الاستلام.

8. الإرجاع والاستبدال

• يحق للمستخدم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من الاستلام في حال وجود خلل مصنعي أو تلف في المنتج.
• لا يتم قبول الإرجاع في حالة الاستخدام أو التركيب أو في المنتجات المصنوعة حسب الطلب.
• يتم تطبيق سياسة الإرجاع حسب كل متجر مشارك داخل تطبيق هومي.

9. مسؤولية التطبيق

• تطبيق هومي هو وسيط إلكتروني بين المستخدم والمتاجر، ولا يتحمل أي مسؤولية مباشرة عن المنتجات أو الخدمات المعروضة من قبل البائعين.
• لا يتحمل التطبيق أي أضرار ناتجة عن استخدام خاطئ للمنتجات أو تأخر في الشحن من قبل المتجر.

10. الملكية الفكرية

• جميع محتويات التطبيق (الشعار، التصاميم، النصوص، الصور، البرمجة) هي ملك لتطبيق هومي ومحميّة بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية.
• يُمنع استخدام أي جزء من محتوى التطبيق لأي غرض تجاري أو إعلاني دون إذن خطي مسبق.

11. التعديلات

يحق لإدارة تطبيق هومي تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتُعتبر التعديلات سارية فور نشرها داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
ينبغي على المستخدم مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة آخر التحديثات.

12. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين دولة الكويت، ويكون الاختصاص القضائي لمحاكم الكويت في حال نشوء أي نزاع.

13. التواصل معنا

لأي استفسارات أو شكاوى، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال داخل التطبيق.

📩 البريد الإلكتروني: support@homeykw.com
🌐 الموقع الإلكتروني: homey.bluezonekw.com